I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Sử dụng hợp pháp
Khách hàng chỉ được phép sử dụng TUANORI.VN cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp. Khách hàng không được phép thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, gian lận … các hành động cố tình gây phá hoại, thiệt hại cho hệ thống TUANORI.VN. Bất cứ xâm phạm trái phép của khách hàng vào hệ thống TUANORI.VN sẽ bị cảnh báo, khoá tài khoản.
2. Bồi thường và thiệt hại
Khách hàng có nghĩa vụ bồi thường cho TUANORI.VN hoặc bên thứ ba nào cho toàn bộ/ bất cứ thiệt hại thực tế nào mà phần lỗi được xác định do khách hàng khi xảy ra một trong các tình huống sau đây:
- Vi phạm các điều khoản Thoả thuận này hoặc các Thor thuận dịch vụ khác giữa TUANORI.VN và khách hàng.
- Vi phạm các quy định và pháp luật hiện hành gây ảnh hưởng/ thiệt hại đến TUANORI.VN.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền lợi hợp pháp của bất kì cá nhân/ tổ chức nào gây ảnh hưởng thiệt hại đến TUANORI.VN.
- Sự vô ý hoặc hành vi cố ý làm sai của khách hàng, nhân viên và đại lý của khách hàng gây ảnh hưởng/ thiệt hại đến TUANORI.VN.
II. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1. Đăng ký sử dụng dịch vụ
- Tên đăng nhập là số thuê bao điện thoại khách hàng
- Chủ tài khoản cần cung cấp thông tin chính xác, TUANORI.VN sẽ căn cứ vào thông tin của khách hàng để hỗ trợ các tranh chấp liên quan đến sử dụng tài khoản. Việc cung cấp thông tin chính xác giúp TUANORI.VN bảo vệ quyền lợi chính đáng của chủ tài khoản.
- Chủ tài khoản phải tự bảo quản tài khoản, mật khẩu, email, ... đề phòng sự cố xảy ra (ví dụ: bị hack, nhớ sai mật khẩu, ... )
2. Nạp tiền
- Phạm vi:
Khách hàng Nạp tiền vào tài khoản bằng cách đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Nạp tiền tại Tab Tài khoản để thực hiện giao dịch nạp tiền.
- Trường hợp hạn chế:
Khách hàng không được nạp tiền vào tài khoản trong trường hợp tiền có nguồn gốc không rõ ràng và bất hợp pháp, ví dụ: lừa đảo, rửa tiền, ...
3. Mua hàng hóa, dịch vụ
- Phạm vi:
Khách hàng đăng nhập vào tài khoản, chọn Tab để mua các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp hợp pháp bởi TUANORI.VN.
- Thời gian xử lí:
Hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng mua và thanh toán thành công sẽ được xuất trả ngay cho khách hàng trên hệ thống.
- Trường hợp hạn chế:
Thao tác mua hàng bị hạn chế trong trường hợp trong kho hết hàng hoặc tài khoản của khách hàng không đủ số dư thực hiện giao dịch.
III. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
1. Trách nhiệm của khách hàng
- Được quyền sử dụng mọi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp hợp pháp trên website TUANORI.VN.
- Được quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có trả phí của TUANORI.VN nếu như số dư số dư trong tài khoản của quý khách hàng đủ điều kiện để chi trả sử dụng dịch vụ đó.
- Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến TUANORI.VN có nghĩa là khách hàng đồng ý với các quy định về quyền lợi và nghĩa vụ mà TUANORI.VN đưa ra.
- Thông báo hoặc khiếu nại với TUANORI.VN khi khách hàng phát hiện các giao dịch của mình bị lỗi, giao dịch không hợp lệ, giao dịch không chính xác. Để thông báo hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của TUANORI.VN, khách hàng nhắn tin zalo hoặc nhắn tin trực tiếp Page.
- Quyền từ chối sử dụng các sản phẩm/dịch vụ trực tuyến của TUANORI.VN theo các yêu cầu chính đáng của khách hàng không được đáp ứng.
2. Trách nhiệm và nghĩa vụ của khách hàng
- Khi sử dụng TUANORI.VN, khách hàng sẽ luôn phải chịu trách nhiệm với mọi giao dịch xuất phát từ tài khoản của mình.
- Khách hàng không được phép thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận, giả mạo, … hay các hành động cố tình phá hoại, gây thiệt hại cho hệ thống TUANORI.VN.
- Khi khách hàng đã đồng ý với bản thỏa thuận sử dụng dịch vụ này, khách hàng có nghĩa vụ phải tuân thủ mọi điều khoản và quy định thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật thỏa thuận sử dụng tương ứng khi sử dụng dịch vụ. Nếu xác định được khách hàng có hành vi vi phạm những điều khoản và những điều kiện này. TUANORI.VN có thể đơn phương tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản: (1) sử dụng dịch vụ của Khách hàng; (2) tài khoản sử dụng; (3) truy cập trang này. TUANORI.VN có quyền thông báo các hoạt động bị nghi ngờ vi phạm này cho cơ quan chức trách hoặc bên thứ ba nếu xét thấy còn thiết.
IV. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HOÁ, DỊCH VỤ
1. Hàng hoá
Hàng hoá cung cấp trên TUANORI.VN được thể hiện dưới dạng Mã thẻ, Mệnh giá nạp tiền, …
Mã thẻ hay Mã thẻ trả trước: là mã số do Trumdoicard247 cung cấp, được truyền tải và lưu trữ dưới dạng cơ sở dữ liệu được mã hoá trên phần mềm của các thiết bị tin học, dùng cho khách hàng của TUANORI.VN để nạp tiền cho dịch vụ: Viễn thông, Game, Điện thoại Quốc tế và các dịch vụ số khác … Mỗi mã thẻ sẽ bao gồm (01) số series và một (01) mã Code, các mã thẻ đó tương ứng với quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ và không trùng với bất kỳ số series và mã Code trong toàn bộ cơ sở dữ liệu của Nhà cung cấp dịch vụ khác.